Charlie & Charlotte entrega pedidos en España península y Baleares, con condiciones diferentes para cada territorio.

El plazo de servicio es de 4 a 9 días hábiles a partir del siguiente día laboral en que se realiza el pedido, salvo que el producto esté descatalogado, o bien el proveedor tenga una rotura de stock y tenga que confeccionarlo, en cuyo caso los plazos de entrega serán entre 10 y 25 días hábiles y se le informará en cada caso mediante email.

Los gastos de envío serán gratuitos para pedidos de más de 65€ para entregas en Península y de 75€ si la entrega es en Baleares.

Para el resto de pedidos, el coste será entre 4,90€ para Península y de 9,90€ para Baleares IVA incluido.

 Cambios y devoluciones

Se aceptan cambios y devoluciones dentro del plazo de 14 días desde la recepción del envío, para ello, debe rellenar el siguiente formulario y nos pondremos en contacto con usted para determinar si es un cambio por otro producto o una devolución y su motivo.

En el caso de devolución y tras seguir el mismo procedimiento (formulario y valoración), el cliente puede devolver el producto por sus medios, en cuyo caso, deberemos haber recibido el pedido dentro del plazo de 7 días hábiles a contar desde la conformidad de la devolución.

Derecho de desistimiento

Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.

El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material del último de esos bienes.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos Charlie & Charlotte, Partida Cotxinets 1B , Petrer 03610 Alicante; info@charlieycharlotte.com su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca por correo electrónico. Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

Consecuencias del desistimiento

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.

Deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los bienes, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo. [Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes].

Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.